Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En TuChunche respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.

Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: la información de tu tarjeta o método de pago la procesan directamente nuestras pasarelas de pago; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
• Historial de compras: productos que comprás, ves o agregás al carrito.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, para el funcionamiento y seguridad de la tienda.

Consentimiento

Al completar un pedido o suscribirte a nuestras comunicaciones, das tu consentimiento expreso para que usemos tus datos con los fines descritos en esta política. Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que esto afecte pedidos ya procesados.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, incluyendo coordinación con nuestros proveedores y couriers de envío.
• Brindarte atención al cliente y gestionar garantías o devoluciones.
• Enviarte comunicaciones sobre ofertas o novedades, solo si te suscribiste para recibirlas.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la tienda.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios para completar tu compra: con Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda; con las pasarelas de pago que procesan tu transacción; y con nuestros proveedores y empresas de mensajería (courier) para coordinar la entrega de tu pedido. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de mercadeo ajenos a TuChunche.

Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 8968, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que usémos tus datos para fines específicos, como envío de publicidad.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a tuchunchecr@gmail.com o por WhatsApp al +506 6285 5211. Respondemos tu solicitud de forma gratuita dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado. Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras la ley nos obligue a hacerlo (por ejemplo, para efectos fiscales), y los eliminamos cuando ya no sean necesarios.

Cookies

Nuestra tienda usa cookies propias de Shopify para que el carrito de compras funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escribinos a tuchunchecr@gmail.com.